Widerrufsrecht

Stand: 11. August 2026

Rückgabefrist

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Voraussetzungen

Die Ware muss unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

— Benutzte Produkte
— Geöffnete Hygieneartikel
— Individuell angefertigte Produkte
— Artikel, die gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen sind

Rückgabeprozess

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: kontakt@novelia-casa.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.